روزآوری خدمت رسانی به ذینفعان، مستلزم و مترادف با انتخاب استراتژی های جامع و پویا و گسترده ای است که در آن بایستی از عناصر پایه ای عصر اطلاعات و ارتباطات و شکوفایی تکنولوژی در مطلوب ترین وجوه آن بهره برداری نمود.(CRM) Customer Relationship Management بعنوان راهبرد منتخب تاپ نو برای حضور درفضای کسب و کار باتوجه به مؤلفه های آن که شامل: کیفیت و کارآیی، تقلیل نرخ خدمات، چالاکی سازمان و درنهایت قراردادن جایگاه مشتری در کانون توجهات، امروزه نه بعنوان یک مزیت بلکه با ماهیت یک جزء حیاتی راهبردی کسب وکار مطرح است. تاپ نو افتخار دارد با انتخاب محوریت چنین نگرشی، در کسب مشتریان جدید، درحفظ و نگهداری مشتریان جاری و در ارتقاء و توسعه تجارب مشتری مداری خود در این چشم انداز همچنان به بالندگی خود در صیانت از سه حوزه نگاه مشتریان، نگاه سهامداران و نگاه کارکنان، کماکان مفاخره آمیز به حضور خود درعرصه ارائه خدمات بی بدیل باقی بماند.